DIRITTO DI RECESSO

Al fine di garantire la soddisfazione dei suoi Clienti, Aelthea riconosce agli stessi la possibilità di recedere dal contratto di acquisto, i sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/05.
Il Consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati inviando una dichiarazione esplicita in tal senso indicando il numero d’ordine e il codice dell’articolo acquistato, alla quale deve allegare copia della documentazione fiscale ad essi annessi. Tale comunicazione potrà essere trasmessa:

• a mezzo raccomandata a “besinvest srl | via ugo bassi 77 98122 Messina- Italia”

oppure

• (oppure a mezzo PEC) besinvest.srl@pec.it ed anticipata a mezzo e-mail a info@aelthea.it

In ogni caso, il Cliente si impegna a restituire la merce, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso, organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione, con la consapevolezza che le spese di restituzione del prodotto sono a proprio carico.

Aelthea provvederà ad eseguire il rimborso del prezzo del prodotto reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Consumatore in fase di acquisto. In caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il Consumatore dovrà fornire aAelthea, accedendo alla sezione “Contattaci”, le coordinate bancarie (IBAN), necessarie al rimborso.

In ipotesi di valido esercizio del diritto di recesso,Aelthea provvederà a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto, per il quale si esercita il diritto di recesso, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione avente ad oggetto la volontà di recedere.
Aelthea si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al momento della restituzione del prodotto da parte del Consumatore oppure fino al momento in cui il Consumatore non avrà fornito prova certa di restituzione della merce in oggetto aAelthea.

Resta comunque inteso che il requisito essenziale per il valido esercizio del diritto di recesso consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita aAelthea intatta e completa in ogni sua parte, nella confezione e imballo originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa. L’inosservanza delle disposizioni prescritte, legittimaAelthea a rifiutare l’esercizio del diritto di recesso e la restituzione del prodotto acquistato.

DIRITTI DEL CONSUMATORE IN TEMA DI CONFORMITÀ E GARANZIE DEI PRODOTTI

Ai sensi dell’art. 130 del Codice al Consumo, in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione della merce. Il Cliente può esercitare tale diritto entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna del bene ed è tenuto a denunciare il vizio aAelthea entro il termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del vizio.

Anche in tal caso, requisito essenziale per il valido esercizio di tale diritto consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita a Igeatura intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa.

Si precisa che il diritto di recesso come disciplinato nella presente clausola è riservato soltanto ai Clienti Consumatori; non è previsto diritto di recesso per i Clienti Professionisti.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Se ci hai sottoposto una problematica che non siamo riusciti a risolvere insieme, ricordati che la legge ti mette a disposizione il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori. Trovi tutte le informazioni al seguente indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr